Comprensión de la política de Afirmaciones poco fiables y perjudiciales de Google

El daño causado por la desinformación en la web se ha convertido en un tema candente en los últimos años. Gran parte de la atención reciente se ha centrado en las redes sociales, pero la web, sin duda, juega un papel importante en su difusión. Entonces, no sorprende que los anuncios en línea sean objeto de un escrutinio cada vez mayor, tanto en términos del papel que desempeñan en la difusión de información errónea dañina como en ayudar a financiarla.

Google, característicamente, ha sido el primero en responder públicamente a este escrutinio. Ha habido varias actualizaciones recientes en las políticas de los productos de Google para abordar este desafío. Más recientemente, para los editores web, las nuevas reglas sobre «Afirmaciones no confiables y dañinas» en la política de AdSense/Editor son las más relevantes. Estamos aquí para ayudarlo a comprender estas nuevas políticas.

¿Cuáles son las reglas sobre afirmaciones poco confiables y dañinas?

Las reglas sobre reclamos poco confiables y dañinos son parte de las Políticas para editores de Google que se aplican a todos los editores que usan AdSense, Ad Exchange u otra monetización. Las políticas de reclamaciones no confiables y dañinas se encuentran dentro de la sección de «contenido tergiversado» de la Política de contenido.

En lugar de ser una brocha gorda que obligue a evitar declaraciones no confiables o dañinas, la política se enfoca específicamente en tres tipos de afirmaciones dañinas o no confiables:

• desinformación electoral
• Afirmaciones perjudiciales para la salud
• negación del cambio climático
• En palabras de la política:
• Afirmaciones poco fiables y perjudiciales

Google no permite el significado de contenido engañoso como:

• hace afirmaciones que son demostrablemente falsas y que podrían socavar significativamente la participación o la confianza en un proceso electoral o democrático.
• promueva afirmaciones perjudiciales para la salud, o se relacione con una importante crisis de salud actual y contradiga el consenso científico autorizado.
• contradice el consenso científico autorizado sobre el cambio climático.

No es difícil entender los eventos que han llevado a cada uno de estos puntos de política. Sin embargo, los ejemplos que se dan en torno a la política de declaraciones de propiedades saludables, en particular, sugieren que el alcance de estas políticas es más amplio que los problemas que actualmente ocupan los titulares más importantes.

Los ejemplos de afirmaciones de salud nocivas son la defensa contra las vacunas, la negación de la existencia de afecciones médicas como el SIDA o el covid-19 y la terapia de conversión gay. Estas se consideran prácticas comerciales inaceptables: Google las cierra.

¿Qué le da a Google el derecho de establecer estas políticas?

Cada vez que Google actualiza o hace cumplir las políticas de los editores, siempre hay quejas de que están usando su poder para censurar la web o impulsar una agenda en particular. Es importante entender que estas son políticas de la plataforma y no políticas relacionadas con lo que se puede colocar en un sitio web o incluir en los resultados de búsqueda.

Las políticas de editor son las reglas que deben cumplir los sitios web que usan Google para la monetización. No dictan lo que puede estar en un sitio web, sino lo que puede estar en un sitio web únicamente si desea ganar dinero a través de la plataforma de Google. Los editores que deseen publicar contenido que vaya en contra de estas políticas pueden eliminar la publicidad de Google e ignorarla por completo.

Las políticas de contenido de los editores son una parte importante del ecosistema. Permiten que Google venda espacios publicitarios en sitios web que cumplan con un conjunto común de estándares reconocidos por los anunciantes. Cuando los anunciantes reservan su campaña de anuncios de Google, pueden ofertar con confianza sabiendo que existen políticas para garantizar que sus anuncios no aparezcan junto con contenido que las marcas y los propios anunciantes consideren dañinos por asociación.

Para los editores, esto significa atraer más ofertas y más altas, lo que respalda todos nuestros objetivos de ingresos.

¿Se están aplicando estas políticas y cómo?

Las cláusulas sobre reclamos no confiables, anuncios de Google y reclamos dañinos, sin duda, están siendo aplicadas activamente por Google. No es difícil encontrar quejas de editores a los que se les ha cortado la monetización de Google debido al incumplimiento de estas políticas. En el momento de la publicación, no tengo conocimiento de ninguna acción relacionada con el punto de negación del cambio climático (el agregado más recientemente), pero espero que sigan.

La buena noticia para los editores es que la aplicación parece administrarse de manera bastante moderada. Los sitios que sé que fueron suspendidos como resultado de estas políticas parecen estar al margen de la política y han optado por ignorar numerosas advertencias de políticas antes de ser suspendidos. Los sitios, por supuesto, permanecen en vivo (a pesar de las afirmaciones de que no tienen plataforma), pero Google deja de publicar anuncios en ellos.

Las advertencias de políticas suelen comenzar con la aplicación a nivel de página, que los editores pueden ver por sí mismos en el centro de políticas actualizado recientemente. Aquellos que trabajan con socios de MCM deben tener cualquier contenido problemático que les indique su socio.

Lo que es evidente es que hay una gran cantidad de contenido en la web que parecería infringir estas políticas, pero continúa publicando anuncios de Google. Esto podría indicar que los procesos de aprendizaje automático de Google aún se están calentando para estos desafíos, pero espero que capten más contenido a medida que se alimentan con más informes manuales.

Qué hacer si su contenido se marca como «No confiable y dañino»

Si encuentra que el contenido está marcado como una infracción de esta política, hay varios caminos abiertos para usted:

Ignoralo

Si la infracción se produce a nivel de página y las páginas afectadas no contribuyen significativamente a los ingresos, simplemente puede optar por ignorar las advertencias. Los anuncios no se publicarán desde Google, pero es poco probable que una pequeña proporción de anuncios que se solicitan desde unas pocas páginas causen problemas a un editor que, por lo demás, cumple con las políticas. Sin embargo, vigile la cantidad de tales violaciones que se informan, ya que podrían representar una mayor proporción del inventario con el tiempo.

Cambiar o eliminar el contenido

Según la naturaleza del contenido y lo comprometido que esté con él, la solución más sencilla suele ser eliminar el contenido. Si el contenido marcado es generado por el usuario, alinear las políticas de su comunidad con las políticas de Google Publisher puede ayudar a que esto sea menos una patata caliente política. El botón Eliminar no es un enfoque muy sofisticado, pero también puede ser efectivo.

Bloquear a Google para que no haga ofertas

Google no exige qué contenido puede publicar, solo qué contenido monetizará. Si tiene contenido que desea mantener en vivo y que está marcado por esta política, puede evitar que Google realice una oferta por él.

Hay varias formas de lograr esto dependiendo de su configuración.

Las soluciones comunes incluyen:

• Eliminación del código de anuncio de la página
• Reemplazo del código de Google con código de un proveedor alternativo
• Cambiar la configuración en su CMS para bloquear las ofertas de Google
• Pasar un valor clave al servidor de anuncios para cambiar el tráfico
• Apelación

Google no siempre lo hace bien y tiene un proceso de apelación para tales eventos. Si tiene contenido marcado que realmente no está prohibido por estas políticas, debe presentar una apelación. Esto no solo puede hacer que se revoque la decisión, sino que también ayudará a mejorar la aplicación en el futuro.

Las apelaciones se pueden realizar a través del centro de políticas de AdSense o a través de su socio de MCM.

¿Es Google el único SSP/Exchange que aplica este tipo de política?

A pesar de la reputación de Google de aplicación de políticas opacas, es casi seguro que son los principales SSP/Exchange más transparentes en lo que respecta a la política de contenido. Otros socios de demanda bloquearán anuncios en contenido que no cumpla con sus estándares, e incluso bloquearán cuentas que no cumplan con esos estándares constantemente, pero a menudo es imposible encontrar esos estándares por escrito.

La mayoría se alinea, a veces lentamente, con lo que Google requiere del contenido monetizado. Muchos SSP y Exchanges dependen de la demanda de Google como parte de su oferta, lo que significa que también deben cumplir con los mismos estándares.

Hay una demanda que no sigue este ejemplo, pero hay un costo. Google es, con mucho, el jugador más grande en publicidad digital, y sus ofertas respaldan una proporción significativa de todos los ingresos publicitarios (ya sea pagándolos o brindando competencia de ofertas). Quite a Google de cualquier sistema que dependa de ofertas en tiempo real y los ingresos pueden caer.

¿Debo preocuparme por esta política de Google?

La política de Reclamos no confiables y dañinos probablemente nunca afectará a la mayoría de los editores. Habrá un pequeño subconjunto de editores que regularmente experimentan problemas con esta política y no les gustará, pero al menos ahora Google la establece claramente.

Los editores con UGC (contenido generado por el usuario) en su sitio pueden necesitar ser más conscientes. Los comentarios y las secciones de discusión pueden volverse extremos y, como editores, somos responsables de todo el contenido que monetizamos, incluso UGC. Se espera que dichos editores se aseguren de que su contenido generado por los usuarios se ajuste a esta nueva política.

Si enfrenta el desafío de navegar por las políticas de contenido en el sitio con UGC pesado, Google tiene pautas adicionales disponibles sobre cómo hacerlo. aquí.

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