¿Cómo crear una aplicación de citas médicas para su clínica?

El avance tecnológico está acelerando la transición de la industria de la salud como resultado del impacto global y la evolución de los valores sociales. Hoy en día, es evidente qué aspectos de la prestación de atención médica han fallado y han demostrado ser vulnerables. Una de las opciones que, en nuestra opinión, puede marcar la diferencia en la relación entre un médico y un paciente es concertar una cita con un médico en línea en unos pocos clics con la aplicación.

Creemos que la innovación de Medtech es un importante paso adelante en la reforma de la atención médica, con el potencial de mejorar la eficiencia y la calidad de la atención.

Tenemos una amplia experiencia en el diseño de aplicaciones de mHealth y software de telemedicina en Logica7webpara ayudar a las organizaciones de atención médica a desarrollar todo su potencial. Hemos elaborado una guía práctica sobre el diseño y la implementación de un sistema de citas médicas en línea, guiados por nuestra experiencia en el campo.

Por lo tanto, hablemos de por qué es importante y cómo hacer su propia aplicación de cita médica.

Una descripción general del mercado del software de programación de citas médicas

Se pronostica que la industria de aplicaciones móviles de salud cruzará los US$ 50 mil millones en 2025, según una proyección de Statista. Estas cifras, sin duda, sugieren un aumento continuo en el desarrollo de soluciones de prestación de asistencia sanitaria. Además, una encuesta reciente encontró que el 43 por ciento de los pacientes prefieren programar citas en línea y el 57 por ciento de los consumidores buscan un nuevo proveedor de atención médica en línea.

Cuando se trata de servicios médicos, la capacidad de concertar una cita con el médico en línea, de forma similar a Zocdoc, es fundamental. Dada la popularidad de esta función en la era posterior a la COVID-19, es razonable predecir que todos estos números seguirán aumentando exponencialmente en el futuro.

Funciona así: si tiene la opción de programar una cita con un médico en línea, puede estar seguro de que recibirá atención médica oportuna y de alta calidad. Sin mencionar las diversas ventajas disponibles tanto para el paciente como para el médico. Echemos un vistazo más de cerca a ellos.

Principales beneficios de la aplicación de cita médica

Entonces, ahora sabe qué es una aplicación de citas médicas, cuáles son las principales posibilidades y por qué debería comenzar a pensar en implementarla. Pero primero, veamos por qué la opción básica de reservar un médico en línea puede tener un pequeño impacto en su práctica médica.

Utilizar la plataforma Doctor on Demand tiene numerosas ventajas en todos y cada uno de los pasos del proceso. Echemos un vistazo a cada uno individualmente.

Valor para los pacientes

Lo primero que viene a la mente al considerar el desarrollo de un sistema de reserva de citas médicas es la rentabilidad y la seguridad. Los pacientes pueden reducir el número de visitas al hospital utilizando una aplicación de interacción remota como esta. Esto reduce la susceptibilidad a una variedad de infecciones y, al mismo tiempo, ahorra tiempo y dinero en viajes costosos. Los pacientes tienen alternativas adicionales con un software de citas médicas más fácil de usar, como la integración del calendario, el acceso en línea a cualquier médico en cualquier especialidad y la simplicidad de concertar citas.

Por ejemplo, cuando una aplicación maneja la logística, los pacientes ahorran tiempo ya que pueden programar visitas médicas en línea de manera rápida y conveniente. El sistema se sincroniza con el calendario de todos automáticamente y brinda recordatorios para las próximas citas, e incluso puede enviar una notificación si se cancela un horario para que otros pacientes puedan reservarlo de inmediato.

Valor para los médicos

Cuando se trata de un gran número de pacientes, un horario de trabajo sencillo es como una píldora mágica desde la perspectiva de un médico. La capacidad de acceder a los pacientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana desde cualquier dispositivo reduce drásticamente la carga administrativa de los médicos.

Esto permite a los médicos gestionar mejor las consultas. Pueden realizar un seguimiento de las cancelaciones para que los médicos puedan ver a uno de sus otros pacientes si un paciente cancela en el último minuto. Como resultado, este tipo de aplicación médica puede ayudar a los médicos a administrar mejor su carga de trabajo y eliminar espacios de tiempo innecesarios, lo que podría ahorrar dinero.

Simultáneamente, ayuda en la expansión de la base de pacientes y la agilización de las consultas. Esta solución Medtech también puede hacer crecer la práctica médica en línea y consultar incluso a más pacientes de forma remota si la aplicación de reserva de médicos se combina con la plataforma de telemedicina. La función de aviso de visitas canceladas recientemente reduce la cantidad de tiempo no utilizado por los médicos, mientras que los pacientes que requieren una consulta urgente pueden obtenerla antes.

Como resultado, el sistema de citas médico-paciente beneficia a los médicos en más de un sentido. Muchos procesos operativos y de facturación se pueden automatizar para mejorar la eficiencia y la rentabilidad.

Valor para hospitales

Muchas empresas de atención médica y hospitales ya han visto el inmenso potencial que puede proporcionar el desarrollo de aplicaciones de reserva de médicos como Zocdoc. Además de los beneficios financieros y las ventajas de eficiencia, estas aplicaciones pueden ayudar a los hospitales y clínicas a mejorar una variedad de aspectos de sus operaciones.

Cuando se implementan este tipo de aplicaciones, por ejemplo, se reducen las horas de trabajo del personal administrativo, lo que reduce los gastos generales de las clínicas, los hospitales y otras empresas.

Cuando el personal hace una reserva, el software de programación ayuda a eliminar mucho esfuerzo humano, errores y pago de salarios. Cuando la programación de citas está automatizada, el tiempo del empleado puede dedicarse mejor a otras responsabilidades.

Es decir, facilita la gestión de turnos y tareas, así como la labor de recepcionista. El seguimiento de las revisitas y la mejora de la comunicación entre la clínica y el paciente son otras ventajas del uso de una aplicación. Como resultado, cuando se trata de confirmar, cancelar o posponer citas, los recepcionistas tendrán menos trabajo que hacer. Además, el 34,3 % de las citas realizadas a través de plataformas en línea se realizaron cuando el centro estaba cerrado cuando no había nadie disponible para atender una llamada.

Con la reserva online y las videoconferencias de consultas médicas, la sanidad es más accesible

Una aplicación de programación de citas médicas también puede ayudar a los pacientes y médicos a sentirse más cómodos en situaciones que se están volviendo cada vez más comunes, como la introducción del software de videoconferencia médica. Los pacientes que no pueden moverse, por ejemplo, pueden consultar con su médico desde casa si tienen la aplicación y un teléfono inteligente o tableta.

Los pacientes también pueden beneficiarse de la incorporación de una plataforma de soporte personalizado. Con frecuencia les gusta poder pagar sus facturas en línea en lugar de tener que llamar al consultorio de un médico con la información de su tarjeta de crédito o enviar un cheque por correo. Se traduce en un ROI más alto para el hospital, la clínica o cualquier otra entidad médica involucrada.

Las mejores características de la aplicación de citas médicas

Si ha revisado todos los beneficios y ha decidido que ahora es el momento de desarrollarlo, hay algunas cosas que debe tener en cuenta.

Cualquier aplicación médica debe incluir características fundamentales de la aplicación mHealth que aborden los problemas de los consumidores primarios. Del mismo modo, para cumplir con las expectativas de los usuarios, una aplicación de citas médicas debe tener algunas funciones integradas únicas. Echemos un vistazo a lo que son:

Planificación

Se debe considerar una función de programación al desarrollar una aplicación de programación de médicos. Los pacientes pueden utilizar esta función para programar una cita con el médico. Con unos pocos toques en la pantalla, se reserva un lugar en el calendario del médico para una cita en una clínica u hospital.

Perfil del paciente

En cuanto a los perfiles de los pacientes, deben incluir información personal para que los médicos estén preparados para la cita. La capacidad de cargar y escanear documentos seguramente sería útil. Los médicos deben examinar la salud y la información demográfica de sus pacientes.

Perfil del médico

Antes de programar una reunión, el paciente debe poder seleccionar el profesional de la salud más apropiado de una lista de opciones. Debe estar disponible un módulo médico dedicado a la creación y edición de perfiles. Deben estar disponibles la especialidad del médico, la ubicación, las fotografías de ellos, las revisiones de los pacientes y cuánto cuesta una cita según varias pólizas de seguro.

Los análisis en tiempo real y las actualizaciones sobre el estado de la práctica médica de un médico serían fantásticos. Si el médico lo desea, también puede utilizar este espacio para mostrar productos de marketing y promoción.

Reseñas

Los pacientes pueden usar el sistema de calificación para ofrecer comentarios y ayudar a otros a revisar las recomendaciones. Esta función de la aplicación también demuestra confiabilidad y validez, lo que podría ayudar a otros pacientes a seleccionar una clínica o práctica médica adecuada.

Calendario

Las capacidades de reserva en línea y fuera de línea que son simples y siempre funcionan la primera vez deben ser la base de cualquier aplicación de gestión de citas médicas. Debe tener características como el estado de la cita y una cuenta completamente funcional. calendario.

Recordatorios y notificaciones

Para garantizar que no se pierda ninguna cita, el software de programación de su médico debe incluir recordatorios de citas por correo electrónico, teléfono o aplicación completamente funcionales y notificaciones automáticas.

Chat en vivo con soporte

Desde la perspectiva de los pacientes, una conversación en la aplicación es una característica imprescindible. Los médicos deben estar disponibles a través de plataformas de video HD con chat y asistencia disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Integraciones de pago

Para una interacción sistemática en la conexión entre el profesional de la salud y el paciente, se requieren varias alternativas de pago. Lo mejor es usar una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o una billetera electrónica para realizar un seguimiento de las citas y realizar los pagos automáticamente. Una pasarela de pago segura, como Stripe, Paypal, Klarna u otras, brinda a sus usuarios mayores opciones y les permite pagar las consultas programadas directamente a través de la aplicación de una manera más segura.

telemedicina

Considere el uso de capacidades de telemedicina para el tratamiento de pacientes en áreas rurales. En el desarrollo de aplicaciones de reserva de citas médicas, la capacidad de realizar consultas en línea a través de chat integrado o videollamadas es fundamental. Podrá llegar a más pacientes que no pueden acudir a la clínica por diversos motivos. Además, los sistemas de videoconferencia se pueden construir utilizando tecnologías WebRTC o VidRTC, las cuales cumplen con GDPR e HIPAA y son ideales para admitir reuniones en línea con integración de EHR.

EHR

Los sistemas EHR (Registro electrónico de salud) también deben incluirse en la construcción de su sistema de programación de citas médicas. Esta característica brinda a los médicos acceso en línea a los registros médicos de sus pacientes. También ayuda a clínicas y médicos a escribir recetas más seguras, aumentando su productividad.

Recetas electrónicas

Un médico debe poder recetar una receta necesaria y recibir recibos directamente en el software de programación de citas médicas. Luego, el paciente puede elegir si desea o no surtir sus medicamentos en su farmacia local.

consejos médicos

Es más probable que los pacientes confíen en su aplicación si habilita esta opción. Como resultado, podrán realizar un seguimiento del progreso de su tratamiento y ver los resultados de las pruebas que han subido sus médicos.

Cómo crear una aplicación de citas médicas para su clínica: 6 pasos cruciales

Cuando se trata de la etapa de creación de una aplicación de programación de citas médicas, no existe una varita mágica que le proporcione los resultados que desea de inmediato. Con respecto a los desafíos que puede encontrar, le proponemos que siga estos seis pasos para que el procedimiento sea más fluido.

Asegúrese de que su base de datos de médicos esté lista

Considere su producto antes de comenzar el proceso de desarrollo de una aplicación de citas médicas a pedido. Te darás cuenta de que tu aplicación es un mercado y que los médicos y los servicios son tu principal producto. Como resultado, es vital asegurarse de tener el producto correcto y una base de datos confiable de médicos. En este punto, debe decidir si colaborará con ciertas clínicas y cómo obtendrá acceso a sus bases de datos a través de la API.

Realizar investigaciones de usuarios

Debe recopilar datos críticos del usuario antes de crear un prototipo de la interfaz de una aplicación. Esto lo ayudará a obtener una mejor comprensión de las principales cualidades de su público objetivo, tanto geográfica como psicológicamente. Podrá predecir cómo sus usuarios interactuarán con su aplicación estudiando los datos que ha recibido.

Desarrollar y probar un prototipo.

El siguiente paso es crear elementos visuales para todas las pantallas de su aplicación. Puede probar todas las características de su prototipo en el que se puede hacer clic una vez que esté completo. Será fácil atravesar el diseño y el desarrollo de los sistemas de citas médicas en línea en la UI / UX en función de los comentarios de su personal de atención médica y usuarios potenciales. Para ello, puede utilizar cualquiera de las herramientas de prototipo disponibles, como Invision, Adobe XD, Figma o Sketch.

Planificar la funcionalidad de la aplicación

Para que la interfaz de su aplicación sea intuitiva y fácil de usar, considere su funcionalidad para que todas las consideraciones se tengan en cuenta al mismo tiempo y se implementen en una aplicación confiable y de alta calidad.

Diseña una navegación clara

La planificación de una navegación clara es una parte fundamental del diseño de cualquier producto. Su aplicación se ocupará de asuntos de vida o muerte. Como resultado, los médicos y los clientes deben poder acceder a la información de forma rápida y sencilla. Todo debe estar disponible rápida y fácilmente. Vale la pena señalar que una buena navegación mejora la experiencia del usuario.

Elija imágenes, colores y fuentes de manera adecuada

Otro paso que requiere especial atención es la selección de elementos visuales durante el desarrollo de la interfaz de usuario de su aplicación. Al diseñar un sistema de reserva de citas médicas, debe ceñirse a un diseño limpio y un estilo minimalista. La paleta de colores debe estar conectada con calidez y tranquilidad, según tu equipo de diseño. La tipografía también debe ser fácil de usar, ayudando a los usuarios a diferenciar el texto y obtener la información que necesitan de forma rápida y sin esfuerzo.

Pila de tecnología de la aplicación de citas médicas

Al desarrollar una aplicación de cita médica, la pila tecnológica variará ampliamente según la complejidad del proyecto, una serie de características, la composición del equipo y otros factores. Aunque las tecnologías utilizadas pueden variar, la siguiente es la pila tecnológica principal:

• Desarrollo front-end: Angular, ReactJS
• Desarrollo back-end: Node.js, PHP, Phyton; base de datos – Postgres, MySQL, MongoDB
• Desarrollo móvil: Android – Java, iOS – Swift
• Múltiples modos de pago: Braintree, PayPal, Stripe
• Integración de mapas y seguimiento de ubicación de usuarios: API de Google Maps, MapKit, CoreLocation
• Notificaciones push: Push.io, Twilio
• Videollamadas y mensajería en la aplicación: Twilio, WebRTC, VidRTC.
• Entorno en la nube: Google, Amazon Web Services (AWS), Microsoft Azure.

Nos gustaría llamar la atención sobre tecnologías como WebRTC y VidRTC, que juegan un papel importante en las capacidades de mensajería y videoconferencia, que son críticas para todas las aplicaciones de atención médica. Podrá desarrollar funciones el doble de rápido si las usa.

Estas tecnologías están listas para implementar procedimientos en una variedad de sectores y pueden administrar salas virtuales con servidores de medios que pueden manejar más de 1000 personas.

Desafíos para desarrollar una aplicación de cita médica personalizada

Seguridad de datos

Para proteger los datos personales, las soluciones de citas médicas, como cualquier otra aplicación médica, deben cumplir con las normas de seguridad de datos como HL7, HIPAA, GDPR y las leyes y estatutos de salud europeos. Para evitar posibles errores, seleccione herramientas que cumplan con estas estrictas pautas.

HL7

HL7 es una colección de pautas internacionales para compartir e intercambiar datos entre proveedores de atención médica. Los datos de salud del paciente se pueden intercambiar de manera conveniente y segura en la aplicación de citas con el médico, a diferencia de los métodos alternativos.

HIPAA

La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA, por sus siglas en inglés) protege la privacidad y los registros médicos de los pacientes. También establece las garantías de seguridad necesarias y mantiene la confidencialidad de la información de salud protegida.

RGPD

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) se aplica a todos los campos que tratan con información personal. Es la ley de privacidad y seguridad más estricta de la Unión Europea (UE), y rige los datos procesados ​​en la industria de la salud.

Diseño accesible

Las solicitudes de citas médicas deben ser fáciles de usar y adoptar para lograr sus objetivos. Dado que el software será utilizado por personas de todas las edades y antecedentes tecnológicos, la curva de aprendizaje debe mantenerse lo más baja posible.

integraciones

los ecosistema de tecnología de la salud hoy puede incluir una variedad de dispositivos y soluciones. Para que su aplicación de citas con el médico sea lo más útil posible, es posible que necesite la integración segura de una variedad de sistemas internos y de terceros (médicos, financieros, informes, CRM, etc.) (por ejemplo, seguros).

¿Cuánto cuesta desarrollar una aplicación de cita médica?

El costo de desarrollar una aplicación de reserva de citas médicas varía según una serie de factores:

número de funciones;

• pila de tecnología;
• composición del equipo;
• integraciones de API de terceros;
• plazos, etc

Cuando considera cuántas personas probablemente usarán una aplicación de este tipo en los próximos meses y años, el costo de desarrollarla es insignificante. Te quedarás atrás si no haces esto, al igual que en muchos otros campos.

Además, si sigue las sugerencias que le proporcionamos, puede reducir algunos de los gastos asociados. tendrás una herramienta eso puede ayudarlo a alcanzar un nivel de retorno de la inversión para su práctica médica que probablemente nunca imaginó que fuera factible. Nunca se arrepentirá del tiempo y el dinero que gastó en desarrollar una aplicación de citas médicas en línea.

Hay, sin embargo, varias etapas en el desarrollo de una aplicación de programación de citas médicas en línea.

Fase de descubrimiento, estimación y diseño de UI/UX

Tiempo: 280 horas

Costo: $8 400

Nuestros analistas comerciales realizan estudios de mercado, investigan las expectativas de los clientes y evalúan las demandas de la industria durante la etapa de investigación. Nuestros analistas de negocio utilizan toda la información que recopilan como punto de partida para estimar el presupuesto preliminar del proyecto, que luego acordamos con nuestros clientes.

Podemos analizar qué tan bien la pila de tecnología elegida, las funcionalidades y la estética general cumplirán con las expectativas del cliente cuando comencemos a diseñar los prototipos de UI y UX de la aplicación. Después de todo, acordamos la usabilidad y los elementos de diseño de pantalla con el cliente antes de pasar al desarrollo del programa principal.

Etapa de desarrollo

Tiempo: 640 horas

Costo: $25 600

Durante la fase de desarrollo principal, nuestro equipo de desarrollo comienza a construir una versión temprana de un producto completo utilizando la pila de tecnología especificada anteriormente.

Pruebas y lanzamiento

Tiempo: 240 horas

Costo: $6 480

La fase de prueba es fundamental para recopilar comentarios de los usuarios y mejorar la funcionalidad de la aplicación para que sea más fácil de usar y garantizar que el producto funcione correctamente.

Su programa finalmente está listo para salir al mercado una vez que los profesionales de control de calidad hayan terminado las pruebas de estrés, las pruebas unitarias y las pruebas de seguridad, y todo se han implementado mejoras en la aplicación. También requiere soporte posterior al lanzamiento para introducir nuevas funciones y seguir siendo competitivo.

Redacción de documentación técnica

Tiempo: 40 horas

Costo: $1 600

Este paso es necesario para generar un único documento que contenga toda la información e instrucciones de su producto.

Aplicaciones exitosas de citas médicas en el mercado

Como resultado, ahora que conoce las ventajas de desarrollar un sistema de citas médicas en línea, considere desarrollar este software como una inversión de la que puede beneficiarse en un futuro cercano.

Consulte algunas de las aplicaciones de programación de citas médicas más populares disponibles en la actualidad, como ZocDoc HealthTap, Practo y Doctolib. Verá cómo estas aplicaciones benefician tanto a los pacientes como a los profesionales médicos de diversas maneras. Es difícil pasar por alto una aplicación de citas como método para monetizar los servicios de médicos a pedido. Echemos un vistazo más de cerca a cada ejemplo.

ZocDoc

ZocDoc, que se fundó en 2007, es un mercado donde los médicos anuncian sus servicios y los pacientes programan citas con médicos en tres sencillos pasos. ZocDoc utiliza inteligencia artificial para ayudar a los pacientes a encontrar médicos en más de 50 especialidades. Los pacientes pueden escanear sus planes de seguro y encontrar proveedores que cubran dichas terapias, lo cual es uno de los beneficios más notables. Esta aplicación está disponible como aplicación web y como aplicación móvil nativa para iOS y Android.

Toque de salud

Los pacientes pueden suscribirse a la aplicación de HealthTap, que se fundó en 2007. Los pacientes pueden usar esta aplicación para programar citas con médicos a través de videollamadas o chat en vivo. Los médicos, las compañías de seguros y los empleados pueden pagar un servicio de telemedicina B2B, así como algunos artículos para los empleados. HealthTap está disponible como servicio en línea o como aplicación móvil.

Practo

Practo, que fue fundada en 2008, tiene más de cinco millones de descargas en Google Play. La popularidad de un producto aumenta al proporcionar más valor a sus usuarios. Los pacientes pueden visitar a sus médicos en línea, enviar recetas, configurar recordatorios de píldoras, programar exámenes físicos y ordenar medicamentos con esta aplicación. Practo es compatible con todas las plataformas web y móviles.

Doctolib

Doctlib, un unicornio francés, se fundó en 2013. Según el tipo de suscripción, su sitio web y su aplicación permiten a los usuarios reservar citas médicas, brindar la opción de visitas de telemedicina, aceptar pagos, ver los perfiles de médicos y pacientes y acceder a otros características administrativas. Actualmente, Doctolib está disponible en Francia, Alemania e Italia, con 300 000 profesionales y 60 millones de usuarios; la mayoría de ellos ha utilizado el servicio para programar una cita.

Preguntas frecuentes

En conclusión

Entonces, si tiene alguna pregunta sobre cómo diseñar una aplicación de programación de citas médicas después de leer esta publicación, podemos ayudarlo a determinar el mejor modelo para sus necesidades. Entendemos la primaria Desafíos, riesgos y objetivos del negocio de la salud. y estamos dispuestos a compartir nuestras habilidades técnicas con usted. Tenemos experiencia en el desarrollo de aplicaciones para el cuidado de la salud de varios grados y complejidad.